فنون الحوار والإقناع

فنون الحوار والإقناع
يذكر الدعاة قول الله تبارك وتعالى لموسى وهارون وهما متوجهان إلى فرعون، وما أدراك ما فرعون، يرشدهم المولى، وهو إرشاد لنا: (فَقُولا لَهُ قَوْلاً لَيِّناً لَعَلَّهُ يَتَذَكَّرُ أَوْ يَخْشَى) (طـه:44).


وانطلاقاً من هذه الآية الكريمة فإنه وفقاً لمبادئ الإسلام إليكم بعض فنون الحوار الضرورية للتعامل مع الناس عموماً وأعدائنا خصوصاً لمواجهة المؤامرات المحاكة ضدنا والتي بناءً عليها يمكن كسب عقول وقلوب الخصوم، وقلوب عامة الناس:

1- تذكر أن الحوار هو الوسيلة المفضلة في القرآن لحل الاختلافات.
2- واعلم أن الله حاور ملائكته، وحاور إبليس كذلك.
3- احرص على أن تكون محاوراً لبقاً، وليس مجادلاً فظاً.
4- وجّه كلامك للعقل، وتسلح بالحجج المنطقية.
5- لا تتعالَ على محاورك، بل كن معه في نفس المستوى.
6- إذا تغلبت على خصمك فارفق به.
7- حدد نقاط الهجوم التي ستركز عليها، واحذر أن تتحدث بالعموميات.
8- اجتهد أن تلمس مشاعر خصمك بكل أنواعها، الخوف والرجاء والحب والكرامة.
9- هاجم المشكلة، ولا تهاجم الشخص.
10- لا تُحطم صنم الطرف الآخر، ولكن اذكر من المقدمات ما يجعل خصمك يصل بنفسه إلى هذه النتيجة.
11- إذا لم تستطع إقناع خصمك بحجتك، فالجأ إلى تشكيكه في منطقه، وإبراز التناقض في فكرته.
12- لا تنفعل، ولا تتوتر إذا تم توجيه انتقاد أو لوم إليك، مهما بلغت قسوته، بإمكانك أن تُعاتب خصمك، لكن لا تنفعل.
13- أحياناً قد تحتاج إلى امتداح خصمك، وذكر بعض مزاياه، وأن تبدأ بما يمكن اعتباره أرضية مشتركة مع الآخرين.
14- احرص أن يكون كلامك واضحاً ومقبولاً، وحاول أن تبدأ بما يمكن اعتباره أرضية مشتركة مع الآخرين.
15- احرص على أن يُلامس كلامك مصالح ورغبات وحاجات وطموحات خصمك.
16- احرص على أن تُضمّن كلامك مؤشرات من الإحصائيات والمعلومات والتجارب التاريخية ما يُدلل على صحة كلامك.
17- احرص أن يكون كلامك مثيراً ومشوقاً للمستمع، حتى يتشجع على التعاون معك والاستجابة لك.
18- لا تبدأ بالتناقض مع الآخرين، وإنما ابحث عن العوامل المشتركة، واعترف بقيمة أفكارهم بدلاً من إبلاغهم على أنهم على خطأ، لأن هذا قد يجعلهم يستمعون إليك.
19- كن صبوراً، ولا تُقاطع أو تعترض الآخرين، بل أشعرهم أن كلامهم يستحق الاستماع من خلال الإصغاء الجيد.
20- شجّع الآخرين على التحدث عن أنفسهم وأفكارهم، وتوجّه إليهم بأسمائهم أو بأحب الألقاب إليهم.
21- لا تُظهر أنانيتك، وأظهر اهتمامك بمصالح الآخرين.
22- احرص على إبداء التفاؤل والحماس لفكرتك، والصمود والمثابرة في الدفاع عنها.
23- ارفض أن توصم بشيء محدد، أو توضع في خانة محددة، كأن يقول لك نُقادك أنت غير منطقي أو حزبي أو ما شابه ذلك.
24- أحياناً قد تحتاج إلى طلب التوضيح من خصمك أو محاورك.
25- عبّر عن مشاعرك وأنت تتحدث، لكن دون مبالغة.
26- حدد ما تريده بدقة، واحرص أن يكون مرادك معقولاً.
27- استخدم جسدك في مساندتك من خلال حركات الوجه والعيون واليدين.
28- اصغِ باهتمام لسؤال الطرف الآخر، وتوقف قليلاً قبل الرد، ثم تحدث بهدوء وتعبيرات الارتياح تملأ وجهك.